Hoe kunnen we helpen?

FAQ

PRODUCTEN, TOEPASSING & VEILIGHEID

Verkoopt u uw producten aan het grote publiek?

Nee, onze producten zijn alleen te koop door gekwalificeerde schoonheidsprofessionals. Gellak moet worden aangebracht door een professionele nagelstyliste die op de hoogte is van de vereiste veiligheidsprotocollen en uithardingstijden.

Zijn jullie producten HEMA gratis?

Ons HEMA Free-assortiment lanceert zomer '23 en is ook Di-HEMA-, HPMA- en IBOA-vrij. Vervaardigd in Europa volgens de ISO 22716-normen door de wet, bestaat uit hooggepigmenteerde gelkleur, betoverende glans en ons gloednieuwe product FLEX & BOOST™, ontworpen om de groei van natuurlijke nagels te versterken en te bevorderen. Doordrenkt met vitamine E, conditioneert FLEX & BOOST™ ook tijdens het dragen, waardoor de nagels sterk, lang en vooral gezond blijven.

De rest van onze producten bevatten een laag HEMA-gehalte en mogen niet worden gebruikt op producten met acrylaatgevoeligheden.

Welke lamp moet ik gebruiken om uw producten uit te harden?

Voor een goede uitharding van onze producten adviseren wij het gebruik van een 48W UV/LED lamp met minimaal 365 + 405 nanometer. Alles wat minder krachtig is dan dit kan resulteren in een onjuiste uitharding.

We adviseren ook om BUILD & BOOST™, onze bouwgel in een fles, uit te harden in een lamp met een lage warmtemodus van 99 seconden. Dit helpt warmtepieken te voorkomen en ervoor te zorgen dat het product volledig is uitgehard.

Onze HEMA gratis collectie kan worden uitgehard in lampen met minimaal 36W.

Wij raden het gebruik van SunUV-lampen aan (www.sunuv.com). Onze gels zijn grondig getest met deze lampen en het assortiment is relatief goedkoop en efficiënt, waardoor u onze gels kunt uitproberen zonder de extra kosten van een dure lamp.

Moet ik HEMA free anders aanbrengen dan gewone gellak?

Vanwege de afwezigheid van HEMA is het belangrijk dat de nagel volledig wordt voorbereid voordat deze wordt aangebracht om de hechting te bevorderen en de levensduur te verlengen. Volg onze onderstaande tips om ervoor te zorgen dat jouw HEMA gratis set lang meegaat!

Nagelvoorbereiding

  • Duw de nagelriemen terug, beginnend bij de zijwanden van de nagel, en werk zo naar het midden van de nagel. Onzichtbaar nagelriemmateriaal kan tot in het midden van de nagelplaat groeien. Het is dus belangrijk om dit te verwijderen en je niet alleen op het nagelriemgebied te concentreren.
  • Trek met behulp van een nagelriemcurette voorzichtig de zijwanden van de nagel naar achteren en werk eventuele resterende nagelriemen uit deze gebieden en uit het nagelriemgebied zelf weg.
  • Gebruik tijdens het werken consequent een stofborstel om de verwijderde nagelriem van de nagelplaat af te stoffen. Hierdoor kan het vuil worden verwijderd, zodat u gemakkelijk kunt zien wanneer er geen nagelriem meer van de nagel loskomt terwijl u zachtjes schraapt.
  • Vijl de nagel in de gewenste vorm en gebruik een buffer met korrel 100/180 om de nagelplaat te etsen door elke nagel voorzichtig in verschillende richtingen te polijsten totdat de glans van de natuurlijke nagel is verdwenen. Dit geeft het product houvast en bevordert de hechting. Het is belangrijk dat u zich ook op de zijkanten van de nagel concentreert en zorg ervoor dat u de huid niet polijst. U kunt uw duim op de nagelriem plaatsen om overmatig polijsten en roodheid te voorkomen.
  • Stof eventueel achtergebleven vuil af en gebruik een pluisvrij doekje gedrenkt in nagelvoorbereidingsoplossing. Veeg elke nagel afzonderlijk grondig af, waarbij u ervoor zorgt dat al het stof en vuil van de zijwanden van de nagel wordt verwijderd. Dit zal helpen om eventuele olie verder te verwijderen en de nagel enigszins uit te drogen, waardoor de levensduur van uw manicure wordt verlengd.

FLEX & BOOST™ toepassen

  • Breng een dunne eerste laag FLEX & BOOST aan en werk het product volgens de 'scrubbing-methode' met uw penseel in heen en weer gaande bewegingen in de nagelplaat. Dit zal het product helpen de kleine groeven op te vullen die achterblijven door het etsen van de nagelplaat na het polijsten, waardoor een verdere hechting van het product aan de nagelplaat ontstaat. Laat 90 seconden uitharden (of 99 seconden in de modus voor laag vuur als er hittepieken optreden).
  • Breng een 'sliplaag' FLEX & BOOST™ aan, dit is een laagje product dat niet uitgehard op de nagel blijft liggen. Breng vervolgens een heel klein kraaltje product aan en plaats dit in het midden van de nagelplaat. Laat de niet-uitgeharde sliplaag het resterende product over de nagel trekken en bezinken. 'Stuiter' de rest van de kraal voorzichtig omhoog richting de nagelriem en trek het resterende product in een zijwaartse beweging langs de nagel, waarbij de vrije rand wordt afgedicht.
  • Het is belangrijk dat de vrije rand niet wordt overbelast met product, omdat dit tot tillen kan leiden.
  • FLEX & BOOST heeft een lagere viscositeit dan gewone bouwgel, dus het kan zijn dat je minder product nodig hebt voor elke nagel en dat je elke nagel afzonderlijk moet uitharden, gedurende 90 seconden (of 99 seconden in de lage temperatuurmodus als je hittepieken ervaart) .

Aanbrengen van Superbond Base Coat & HEMA Free Gel Colour

  • Volg de voorbereidingsstappen hierboven
  • Breng één laag Superbond Base Coat aan en werk het product volgens de 'scrubbing-methode' met uw penseel in heen en weer gaande bewegingen in de nagelplaat. Dit zal het product helpen de kleine groeven op te vullen die achterblijven door het etsen van de nagelplaat na het polijsten, waardoor een verdere hechting van het product aan de nagelplaat ontstaat. Laat 90 seconden uitharden (of 99 seconden in de modus voor laag vuur als er hittepieken optreden).
  • Breng één laag van de door u gekozen HEMA-vrije kleur aan zoals u dat normaal zou doen en hard uit gedurende 90 seconden. Volg indien nodig met een extra laag.
  • Breng Hyper Shine Top Coat aan en hard uit gedurende 90 seconden.

  • Laat de nagels niet in water weken en was de handen van uw klant niet vóór het aanbrengen. Extra vocht kan ertoe leiden dat het product uiteindelijk omhoog komt.
  • Breng vóór het aanbrengen geen oliën, oplossingen voor nagelriemverwijdering of handcrèmes aan op de handen van uw klant. Ook dit kan ertoe leiden dat het product uiteindelijk wordt opgeheven.
  • Adviseer klanten om agressieve chemicaliën, waaronder schoonmaakproducten, chloor en retinol, te vermijden.
Waar kan ik ingrediëntenlijsten vinden voor jullie producten?

Volledige ingrediëntenlijsten voor onze producten vindt u op elke individuele productpagina, op de achterkant van onze flessen en op onze Productveiligheidsbeoordelingspagina.

Zijn jullie producten veganistisch?

Ja! Wij zijn PETA veganistisch en dierproefvrij gecertificeerd. Al onze producten, inclusief onze borstelharen, zijn veganistisch en dierproefvrij. We beloven dat we nooit dierlijke producten in onze producten zullen verwerken.

Waar worden uw producten gemaakt?

Ga naar onze blogpost voor meer informatie over waar onze producten worden vervaardigd.

Zijn uw producten geregistreerd bij de CPNP?

Ja, onze producten zijn geregistreerd bij het Cosmetic Product Notification Portal onder 'Twenty® Professional Gel Polish.'

Zijn uw producten veilig in gebruik?

Ja. Onze producten zijn geclassificeerd als 10-vrij, wat betekent dat ze vrij zijn van de giftige stoffen formaldehyde, tolueen, parabenen, kamfer, formaldehydehars, dibutylftalaat (DBP), xyleen, ftalaten, trifenylfosfaat (TPHP), tert-butylhydroperoxide (TBHP). ) en ethyltosylamide.

Alle cosmetische producten die in het Verenigd Koninkrijk en de EU worden verkocht, moeten worden beoordeeld volgens de EU 1223/2009 EU Cosmetic Regulations en de onze vormen daarop geen uitzondering. Al onze producten zijn beoordeeld door een externe, onpartijdige en gekwalificeerde veiligheidsbeoordelaar en zijn goedgekeurd voor verkoop en gecertificeerd dat ze geen schadelijke ingrediënten bevatten.

Download hier onze veiligheidsbeoordelingen.

Are your products TPO free?

Yes, our products do not contain TPO.

Heeft u toepassingshandleidingen die u moet volgen?

Ja. Het correct aanbrengen van UV-gellakproducten is absoluut essentieel om allergische reacties te voorkomen. Klik hier om onze toepassingshandleidingen te lezen of te downloaden.

Wat moet ik doen als ik of een klant een allergische reactie op een product ervaart?

Verwijder het product onmiddellijk en stop met voortgezet gebruik. Indien nodig, zoek medisch advies. Neem contact met ons op via e-mail op hello@twentypro.co.uk om ons op de hoogte te stellen van een vermoedelijke allergische reactie op een van onze producten. Het is de wet dat cosmeticaretailers eventuele bijwerkingen op hun producten op de juiste manier moeten registreren en onderzoeken. Wees er dus op tijd bij om ons op de hoogte te stellen van eventuele reacties die u ervaart.

Om het risico op allergische reacties te minimaliseren, raden wij u aan de volgende voorzorgsmaatregelen te nemen:

1. Draag altijd niet-doorlatende nitrilhandschoenen bij het hanteren van uv-uithardbare gels

2. Vermijd contact met de huid. Indien contact optreedt, onmiddellijk verwijderen

3. Laat de nagels niet uitharden met enig product op de huid

4. Uitharden in een UV/LED-lamp van 40 W met een minimum van 365 nanometer. Volg de uithardingstijden voor elk van onze producten, vermeld op elke productpagina.

5. Als u op enig moment tijdens het uithardingsproces uw handen van de lamp haalt, moet u de verloren seconden inhalen met een nieuwe uithardingsronde. Het is niet mogelijk om onze producten te lang uit te harden

6. Verwijder uw handschoenen volgens een 'no touch-methode', dwz trek niet aan de vingertoppen waar u het overgedragen product zou kunnen aanraken, maar trek ze vanaf de pols naar beneden, draai de handschoen binnenstebuiten en gooi deze bij het gewone afval. Gebruik altijd voor iedere cliënt een nieuw paar handschoenen.

7. Was altijd de handen van u en uw klant met warm zeepsop na het aanbrengen van de topcoat en voordat handcrèmes of nagelriemoliën worden aangebracht

8. Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door gekwalificeerde nagelprofessionals

Hoe minimaliseer ik het risico op allergische reacties?

Om het risico op allergische reacties te minimaliseren, raden wij u aan de volgende voorzorgsmaatregelen te nemen:

1. Draag altijd niet-doorlatende nitrilhandschoenen bij het hanteren van uv-uithardbare gels

2. Vermijd contact met de huid. Indien contact optreedt, onmiddellijk verwijderen

3. Laat de nagels niet uitharden met enig product op de huid

4. Uitharden in een UV/LED-lamp van 40 W met een minimum van 365 nanometer. Volg de uithardingstijden voor elk van onze producten, vermeld op elke productpagina.

5. Als u op enig moment tijdens het uithardingsproces uw handen van de lamp haalt, moet u de verloren seconden inhalen met een nieuwe uithardingsronde. Het is niet mogelijk om onze producten te lang uit te harden

6. Verwijder uw handschoenen volgens een 'no touch-methode', dwz trek niet aan de vingertoppen waar u het overgedragen product zou kunnen aanraken, maar trek ze vanaf de pols naar beneden, draai de handschoen binnenstebuiten en gooi deze bij het gewone afval. Gebruik altijd voor iedere cliënt een nieuw paar handschoenen.

7. Was altijd de handen van u en uw klant met warm zeepsop na het aanbrengen van de topcoat en voordat handcrèmes of nagelriemoliën worden aangebracht

8. Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door gekwalificeerde nagelprofessionals

What is the difference between BUILD & BOOST™ and FLEX & BOOST™ builder gels?

BUILD & BOOST™ is what you would refer to as a traditional 'builder in a bottle'. It does not require a primer or base coat and can applied directly to the natural nail. It can also be used as a superstrength base under gel colour.

BUILD & BOOST™ is perfect for strengthening natural nails as well as building long extentions using tips or forms.

BUILD & BOOST™ can be infilled of soaked off with acetone.

BUILD & BOOST™ contains HEMA.

FLEX & BOOST™ is our HEMA free bottled builder gel and is also free from Di-HEMA, HPMA & IBOA. We recommend using the HEMA free Superbond Base Coat to offer greater adhesion and longevity.

FLEX & BOOST™ is great for adding strength to natural nails but we do not recommend building long extensions with tips or forms du to its lower viscosity.

FLEX & BOOST™ can be infilled of soaked off with acetone.

Do you have any tips and advice for HEMA Free longevity?

Due to the absence of HEMA in this product, it is important that the nail is fully prepped before application to aid adhesion and increase longevity. Follow our tips below to help your HEMA free set last!

  • Push back cuticles starting from the side walls of the nail, working your way into the centre of the nail. Invisible cuticle matter can grow right up into the middle of the nail plate, so it's important to remove this and not just concentrate solely on the cuticle area.
  • Using a cuticle curette, gently pull back the side walls of the nail and work out any remaining cuticle from these areas as well as from the cuticle area itself.
  • Consistently use a dust brush to dust the removed cuticle from the nail plate as you are working, this allows debris to be removed so you can easily tell when no further cuticle is lifting from the nail as you gently scrape.
  • File the nail into your desired shape, and using a 100/180 grit buffer, etch the nail plate by gently buffing each nail in different directions until you have taken the shine off the natural nail. This will help give the product something to hold on to and aid adhesion.  It is important to concentrate on the sides of nail too, taking care not to buff the skin. You can place your thumb over the cuticle area of to avoid any over-buffing and redness.
  • Dust off any remaining debris and using a lint free wipe saturated in nail prep solution, thoroughly wipe each nail individually, taking care that all dust and debris is removed from the side walls of the nail. This will help to further remove any oil from and slightly dehydrate the nail, helping to prolong the life of your manicure.
  • Apply one coat of Superbond Base Coat and cure for 90 seconds or 99 seconds in low heat mode.
  • Apply a thin first coat of FLEX & BOOST and using the 'scrubbing method', work the product into the nail plate in back and forth motions with your brush. This will help the product fill the tiny grooves left by etching the nail plate after buffing, offering further adhesion of the product to the nail plate. Cure for 90 seconds (or 99 seconds on low heat mode if heat spikes are experienced).
  • Apply a 'slip layer' of FLEX & BOOST™,  this is a coat of product that remains uncured on the nail. Next, apply a very small bead of product and place it in the centre of the nail plate and allow the uncured slip layer to draw the rest product across the nail and settle. Gently 'bounce' the remainder of the bead up towards the cuticle area and draw the remaining product down the nail in a side-to-side motion, sealing free edge. 
  • It is important that the free edge is not overloaded with product as this can lead to lifting.
  • FLEX & BOOST has a lower viscosity than regular builder gel, so you may find you require less product for each nail and may need to cure each nail individually, curing for 90 seconds (or 99 seconds on low heat mode if heat spikes are experienced).
  • Do not soak nails in water or wash your client's hands before application. Additional moisture can lead to eventual lifting of the product.
  • Do not apply oils, cuticle remover solutions or hand creams to your clients hands before application, this too can lead to eventual lifting of the product.
  • Advise clients to avoid harsh chemicals including cleaning products, chlorine and retinol.

Can HEMA Free FLEX & BOOST™ be used with tips of forms?

We don't recommend building long extensions with FLEX & BOOST™ due to its lower viscosity. For long, strong overlays, try our range of BUILD & BOOST™ products.

Can BUILD & BOOST™ and FLEX & BOOST™ be infilled?

Yes, both products can be infilled.

I'm having trouble removing my gel product, what can I do?

All our products soak off with 100% acetone. Ensure you have filed off enough product to allow the acetone to penetrate deep into the product to aid removal. We recommend filing off 70-80% of the gel overlay before soaking off. An E-file will help to speed up the removal process.

If the product is not fully removed after the first round of soak off, rewrap the nails and soak again. Ensure the nails are tightly wrapped in foil with the shiny side facing inwards to aid the natural heat conduction from the body, this will help to speed up the process.

BESTELLINGEN, LEVERING & RETOURNEREN

Kan ik mijn bestelling annuleren of het afleveradres wijzigen nadat deze is geplaatst?

We beginnen met het voorbereiden van uw bestelling zodra deze is geplaatst om ervoor te zorgen dat deze zo snel mogelijk wordt verzonden. Het is dus niet altijd mogelijk om een ​​bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Als u echter per ongeluk een bestelling plaatst of een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@twentypro.co.uk en wij zullen ons best doen om u hierbij te helpen.

Bieden jullie bezorging de volgende dag aan?

Raadpleeg onze speciale bezorgpagina voor actuele bezorgopties.

Do you ship worldwide?

Yes, head over to our Delivery page to check shipping charges. Please note local customs charges may apply.

Accepteert u retourzendingen?

Vanwege het persoonlijke karakter van onze producten en om gezondheids- en veiligheidsredenen bieden wij geen retourzendingen aan voor onze producten. Raadpleeg onze speciale retourpagina voor meer informatie.

Mijn product is defect aangekomen, wat kan ik doen?

Soms kunnen producten tijdens het transport beschadigd raken. Hoewel we ernaar streven onze producten zo veilig mogelijk te verpakken, is schade soms onvermijdelijk en buiten onze controle. Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, stuur ons dan een e-mail met een foto van het beschadigde product op hello@twentypro.co.uk en wij helpen u graag met een vervanging.

Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?

Al onze kortingscodes zijn slechts geldig voor één bestelling per klant. Als uw code niet werkt, heeft u deze waarschijnlijk al eerder gebruikt of is de code verkeerd ingevoerd. Controleer dit en probeer het opnieuw. U kunt ook een e-mail sturen naar hello@twentypro.co.uk. We helpen u graag verder.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja! We zijn er trots op dat we samenwerken met Klarna, zodat u in drie eenvoudige termijnen kunt betalen. Ga naar onze speciale KLARNA- pagina voor meer informatie.

Biedt u een belonings-/loyaliteitsprogramma aan?

Ja! We zijn ontzettend blij dat je ervoor hebt gekozen om bij TWENTY™ te kopen en we willen dat je terug blijft komen voor meer! Daarom hebben we een beloningsprogramma in supermarktstijl gelanceerd, TWENTY™ RISE, dat punten aanbiedt voor elke euro die u uitgeeft, die u kunt inwisselen voor toekomstige bestellingen. Voor meer informatie over TWENTY™ RISE, klik hier .

NEEM CONTACT OP

Heeft u vragen over uw bestelling of een algemene vraag?