Politique de remboursement
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Conformément aux lois britanniques et européennes, nous offrons un délai de réflexion de 14 jours pour les articles achetés en ligne. Veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises si vous souhaitez un remboursement par e-mail à hello@twentypro.co.uk en indiquant votre numéro de commande. Les contacts demandant un remboursement après le délai de réflexion de 14 jours seront soumis à un examen individuel.
Veuillez retourner le ou les articles dans leur emballage d'origine si possible à l'adresse ci-dessous :
TWENTY PRO
71-75, Shelton Street
Covent Garden,
London
WC2H 9JQ
Nous n'offrons pas de retours gratuits pour le moment.
Une fois les articles reçus, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez noter que les fonds peuvent mettre 5 jours ouvrables à apparaître sur votre compte.
des échanges
Nous ne proposons pas d'échanges. Si un article reçu est jugé indésirable, veuillez nous contacter pour organiser un retour selon les étapes décrites ci-dessus. Veuillez passer une nouvelle commande pour l'article préféré pour lequel des frais de livraison s'appliqueront.
Endommagé pendant le transport
Veuillez inspecter votre commande dès son arrivée. Si un article est endommagé et jugé inutilisable, veuillez nous contacter à hello@twentypro.co.uk
Mauvais article reçu
Si vous avez reçu par erreur un mauvais article, veuillez nous en informer immédiatement à hello@twentypro.co.uk afin que nous puissions organiser l'envoi du bon article.
Mauvais article commandé
Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après l'avoir reçue, veuillez donc vérifier soigneusement votre commande avant de procéder au paiement. Si vous réalisez que vous avez commandé des produits incorrects, veuillez nous contacter dès que possible à hello@twentypro.co.uk avec votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier comme demandé. Cependant, cela n'est pas toujours possible en raison de notre système d'expédition rapide des commandes.
Articles non livrés
Si vos marchandises ne vous sont pas parvenues dans les délais indiqués sur notre page de livraison dédiée, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions parler à nos transporteurs et enquêter plus en détail.
Veuillez nous contacter à hello@twentypro.co.uk
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