Comment pouvons nous aider?

FAQ

PRODUITS, APPLICATIONS ET SÉCURITÉ

Vendez-vous vos produits au grand public ?

Non, nos produits ne sont disponibles à l'achat que par des professionnels de la beauté qualifiés. Le vernis gel doit être appliqué par une technicienne en ongles professionnelle qui connaît les protocoles de sécurité et les temps de durcissement requis.

Vos produits sont-ils sans HEMA ?

Notre gamme HEMA Free sera lancée à l'été 23 et est également sans Di-HEMA, HPMA et IBOA. Fabriqué en Europe selon les normes légales ISO 22716, il se compose d'une couleur gel hautement pigmentée, de reflets fascinants et de notre tout nouveau produit FLEX & BOOST™ conçu pour renforcer et favoriser la croissance des ongles naturels. Infusé de vitamine E, FLEX & BOOST™ conditionne également pendant le port, laissant les ongles forts, longs et surtout sains.

Le reste de nos produits contiennent de faibles niveaux d’HEMA et ne doivent pas être utilisés sur les personnes sensibles à l’acrylate.

Quelle lampe dois-je utiliser pour polymériser vos produits ?

Nous conseillons d'utiliser une lampe UV/LED de 48 W avec un minimum de 365 + 405 nanomètres pour assurer un bon durcissement de nos produits. Tout ce qui est moins puissant peut entraîner un durcissement inapproprié.

Nous conseillons également de durcir BUILD & BOOST™, notre gel de construction en flacon, dans une lampe avec un mode basse température de 99 secondes, cela permet d'éviter les pics de chaleur et de garantir que le produit soit complètement durci.

Notre collection sans HEMA peut être polymérisée dans des lampes d'un minimum de 36 W.

Nous vous recommandons d'utiliser les lampes SunUV (www.sunuv.com). Nos gels ont été minutieusement testés avec ces lampes et la gamme est relativement peu coûteuse et efficace, vous permettant d'essayer nos gels sans le coût supplémentaire d'une lampe coûteuse.

Do I need to apply HEMA free differently to regular gel polish?

Due to the absence of HEMA, it is important that the nail is fully prepped before application to aid adhesion and increase longevity. Follow our tips below to help your HEMA free set last!

Nail Preparation

  • Push back cuticles starting from the side walls of the nail, working your way into the centre of the nail. Invisible cuticle matter can grow right up into the middle of the nail plate, so it's important to remove this and not just concentrate solely on the cuticle area.
  • Using a cuticle curette, gently pull back the side walls of the nail and work out any remaining cuticle from these areas as well as from the cuticle area itself.
  • Consistently use a dust brush to dust the removed cuticle from the nail plate as you are working, this allows debris to be removed so you can easily tell when no further cuticle is lifting from the nail as you gently scrape.
  • File the nail into your desired shape, and using a 100/180 grit buffer, etch the nail plate by gently buffing each nail in different directions until you have taken the shine off the natural nail. This will help give the product something to hold on to and aid adhesion.  It is important to concentrate on the sides of nail too, taking care not to buff the skin. You can place your thumb over the cuticle area of to avoid any over-buffing and redness.
  • Dust off any remaining debris and using a lint free wipe saturated in nail prep solution, thoroughly wipe each nail individually, taking care that all dust and debris is removed from the side walls of the nail. This will help to further remove any oil from and slightly dehydrate the nail, helping to prolong the life of your manicure.

Applying FLEX & BOOST™

  • Apply a thin first coat of FLEX & BOOST and using the 'scrubbing method', work the product into the nail plate in back and forth motions with your brush. This will help the product fill the tiny grooves left by etching the nail plate after buffing, offering further adhesion of the product to the nail plate. Cure for 90 seconds (or 99 seconds on low heat mode if heat spikes are experienced). For extra adhesion, apply Superbond Base Coat before applying the first coat of FLEX & BOOST™
  • Apply a 'slip layer' of FLEX & BOOST™,  this is a coat of product that remains uncured on the nail. Next, apply a very small bead of product and place it in the centre of the nail plate and allow the uncured slip layer to draw the rest product across the nail and settle. Gently 'bounce' the remainder of the bead up towards the cuticle area and draw the remaining product down the nail in a side-to-side motion, sealing free edge. 
  • It is important that the free edge is not overloaded with product as this can lead to lifting.
  • FLEX & BOOST has a lower viscosity than regular builder gel, so you may find you require less product for each nail and may need to cure each nail individually, curing for 90 seconds (or 99 seconds on low heat mode if heat spikes are experienced).

Applying Superbond Base Coat & HEMA Free Gel Colour

  • Follow preparation steps above
  • Apply one layer of Superbond Base Coat and using the 'scrubbing method', work the product into the nail plate in back and forth motions with your brush. This will help the product fill the tiny grooves left by etching the nail plate after buffing, offering further adhesion of the product to the nail plate. Cure for 90 seconds (or 99 seconds on low heat mode if heat spikes are experienced).
  • Apply one coat of your chosen HEMA free colour as you would normally and cure for 90 seconds. Follow with an additional coats as required.
  • Apply Hyper Shine Top Coat and cure for 90 seconds.

  • Do not soak nails in water or wash your client's hands before application. Additional moisture can lead to eventual lifting of the product.
  • Do not apply oils, cuticle remover solutions or hand creams to your clients hands before application, this too can lead to eventual lifting of the product.
  • Advise clients to avoid harsh chemicals including cleaning products, chlorine and retinol.
Où puis-je trouver la liste des ingrédients de vos produits ?

Les listes complètes des ingrédients de nos produits se trouvent sur chaque page de liste de produits, au dos de nos bouteilles et sur notre page d'évaluation de la sécurité des produits.

Vos produits sont-ils végétaliens ?

Oui! Nous sommes certifiés PETA végétaliens et sans cruauté. Tous nos produits, y compris nos poils de brosse, sont végétaliens et sans cruauté envers les animaux. Nous nous engageons à ne jamais présenter de produits d'origine animale dans aucun de nos produits.

Où sont fabriqués vos produits ?

Veuillez vous rendre sur notre article de blog pour obtenir des informations complètes sur les lieux de fabrication de nos produits.

Vos produits sont-ils enregistrés au CPNP ?

Oui, nos produits sont enregistrés sur le portail de notification des produits cosmétiques sous « Twenty® Professional Gel Polish ».

Vos produits sont-ils sûrs à utiliser ?

Oui. Nos produits sont classés 10-free, ce qui signifie qu'ils sont exempts de substances toxiques : formaldéhyde, toluène, parabènes, camphre, résine de formaldéhyde, phtalate de dibutyle (DBP), xylène, phtalates, phosphate de triphényle (TPHP), hydroperoxyde de tert-butyle (TBHP). ) et l'éthyl tosylamide.

Tous les produits cosmétiques vendus au Royaume-Uni et dans l'UE doivent être évalués conformément au règlement européen sur les cosmétiques 1223/2009 et les nôtres ne font pas exception. Tous nos produits ont été évalués par un évaluateur de sécurité tiers, impartial et qualifié et ont été approuvés pour la vente et certifiés qu'ils ne contiennent aucun ingrédient nocif.

Téléchargez nos évaluations de sécurité ici .

Are your products TPO free?

Yes, our products do not contain TPO.

Avez-vous des guides de candidature à suivre ?

Oui. Une bonne application des produits de vernis gel UV est absolument essentielle pour éviter les réactions allergiques. Cliquez ici pour lire ou télécharger nos guides d'application.

Que dois-je faire si moi-même ou un client présente une réaction allergique à un produit ?

Retirez immédiatement le produit et cessez de l'utiliser. Si nécessaire, demandez un avis médical. Veuillez nous contacter par e-mail à hello@twentypro.co.uk pour nous informer de toute réaction allergique suspectée à l'un de nos produits. La loi oblige un détaillant de cosmétiques à enregistrer et à enquêter correctement sur toute réaction indésirable à ses produits. Veuillez donc nous informer rapidement de toute réaction que vous pourriez ressentir.

Pour minimiser le risque de réactions allergiques, nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes :

1. Portez toujours des gants en nitrile non perméables lorsque vous manipulez des gels durcissables aux UV.

2. Évitez tout contact avec la peau, en cas de contact, retirez-le immédiatement

3. Ne durcissez pas les ongles avec un produit sur la peau

4. Polymérisez dans une lampe UV/LED de 40 W avec un minimum de 365 nanomètres. Suivez les temps de durcissement pour chacun de nos produits répertoriés sur chaque page produit.

5. Si les mains sont retirées de la lampe à tout moment pendant le processus de durcissement, rattrapez les secondes perdues avec un autre cycle de durcissement. Il n'est pas possible de sur-durcir nos produits

6. Retirez vos gants en utilisant une « méthode sans contact », c'est-à-dire ne tirez pas du bout des doigts où vous pourriez toucher le produit transféré, tirez vers le bas du poignet, retournez le gant et jetez-le avec les déchets généraux. Utilisez toujours une nouvelle paire de gants pour chaque client.

7. Lavez toujours vos mains et celles de votre client avec de l'eau tiède savonneuse après l'application finale du top coat et avant l'application de crèmes pour les mains ou d'huiles pour cuticules.

8. Nos produits sont destinés uniquement à une utilisation par des professionnels des ongles qualifiés.

Comment minimiser le risque de réactions allergiques ?

Pour minimiser le risque de réactions allergiques, nous vous recommandons de prendre les précautions suivantes :

1. Portez toujours des gants en nitrile non perméables lorsque vous manipulez des gels durcissables aux UV.

2. Évitez tout contact avec la peau, en cas de contact, retirez-le immédiatement

3. Ne durcissez pas les ongles avec un produit sur la peau

4. Polymérisez dans une lampe UV/LED de 40 W avec un minimum de 365 nanomètres. Suivez les temps de durcissement pour chacun de nos produits répertoriés sur chaque page produit.

5. Si les mains sont retirées de la lampe à tout moment pendant le processus de durcissement, rattrapez les secondes perdues avec un autre cycle de durcissement. Il n'est pas possible de sur-durcir nos produits

6. Retirez vos gants en utilisant une « méthode sans contact », c'est-à-dire ne tirez pas du bout des doigts où vous pourriez toucher le produit transféré, tirez vers le bas du poignet, retournez le gant et jetez-le avec les déchets généraux. Utilisez toujours une nouvelle paire de gants pour chaque client.

7. Lavez toujours vos mains et celles de votre client avec de l'eau tiède savonneuse après l'application finale du top coat et avant l'application de crèmes pour les mains ou d'huiles pour cuticules.

8. Nos produits sont destinés uniquement à une utilisation par des professionnels des ongles qualifiés.

What is the difference between BUILD & BOOST™ and FLEX & BOOST™ builder gels?

BUILD & BOOST™ is what you would refer to as a traditional 'builder in a bottle'. It does not require a primer or base coat and can applied directly to the natural nail. It can also be used as a superstrength base under gel colour.

BUILD & BOOST™ is perfect for strengthening natural nails as well as building long extentions using tips or forms.

BUILD & BOOST™ can be infilled of soaked off with acetone.

BUILD & BOOST™ contains HEMA.

FLEX & BOOST™ is our HEMA free bottled builder gel and is also free from Di-HEMA, HPMA & IBOA. We recommend using the HEMA free Superbond Base Coat to offer greater adhesion and longevity.

FLEX & BOOST™ is great for adding strength to natural nails but we do not recommend building long extensions with tips or forms du to its lower viscosity.

FLEX & BOOST™ can be infilled of soaked off with acetone.

Do you have any tips and advice for HEMA Free longevity?

Due to the absence of HEMA in this product, it is important that the nail is fully prepped before application to aid adhesion and increase longevity. Follow our tips below to help your HEMA free set last!

  • Push back cuticles starting from the side walls of the nail, working your way into the centre of the nail. Invisible cuticle matter can grow right up into the middle of the nail plate, so it's important to remove this and not just concentrate solely on the cuticle area.
  • Using a cuticle curette, gently pull back the side walls of the nail and work out any remaining cuticle from these areas as well as from the cuticle area itself.
  • Consistently use a dust brush to dust the removed cuticle from the nail plate as you are working, this allows debris to be removed so you can easily tell when no further cuticle is lifting from the nail as you gently scrape.
  • File the nail into your desired shape, and using a 100/180 grit buffer, etch the nail plate by gently buffing each nail in different directions until you have taken the shine off the natural nail. This will help give the product something to hold on to and aid adhesion.  It is important to concentrate on the sides of nail too, taking care not to buff the skin. You can place your thumb over the cuticle area of to avoid any over-buffing and redness.
  • Dust off any remaining debris and using a lint free wipe saturated in nail prep solution, thoroughly wipe each nail individually, taking care that all dust and debris is removed from the side walls of the nail. This will help to further remove any oil from and slightly dehydrate the nail, helping to prolong the life of your manicure.
  • Apply one coat of Superbond Base Coat and cure for 90 seconds or 99 seconds in low heat mode.
  • Apply a thin first coat of FLEX & BOOST and using the 'scrubbing method', work the product into the nail plate in back and forth motions with your brush. This will help the product fill the tiny grooves left by etching the nail plate after buffing, offering further adhesion of the product to the nail plate. Cure for 90 seconds (or 99 seconds on low heat mode if heat spikes are experienced).
  • Apply a 'slip layer' of FLEX & BOOST™,  this is a coat of product that remains uncured on the nail. Next, apply a very small bead of product and place it in the centre of the nail plate and allow the uncured slip layer to draw the rest product across the nail and settle. Gently 'bounce' the remainder of the bead up towards the cuticle area and draw the remaining product down the nail in a side-to-side motion, sealing free edge. 
  • It is important that the free edge is not overloaded with product as this can lead to lifting.
  • FLEX & BOOST has a lower viscosity than regular builder gel, so you may find you require less product for each nail and may need to cure each nail individually, curing for 90 seconds (or 99 seconds on low heat mode if heat spikes are experienced).
  • Do not soak nails in water or wash your client's hands before application. Additional moisture can lead to eventual lifting of the product.
  • Do not apply oils, cuticle remover solutions or hand creams to your clients hands before application, this too can lead to eventual lifting of the product.
  • Advise clients to avoid harsh chemicals including cleaning products, chlorine and retinol.

Can HEMA Free FLEX & BOOST™ be used with tips of forms?

We don't recommend building long extensions with FLEX & BOOST™ due to its lower viscosity. For long, strong overlays, try our range of BUILD & BOOST™ products.

Can BUILD & BOOST™ and FLEX & BOOST™ be infilled?

Yes, both products can be infilled.

I'm having trouble removing my gel product, what can I do?

All our products soak off with 100% acetone. Ensure you have filed off enough product to allow the acetone to penetrate deep into the product to aid removal. We recommend filing off 70-80% of the gel overlay before soaking off. An E-file will help to speed up the removal process.

If the product is not fully removed after the first round of soak off, rewrap the nails and soak again. Ensure the nails are tightly wrapped in foil with the shiny side facing inwards to aid the natural heat conduction from the body, this will help to speed up the process.

COMMANDES, LIVRAISON & RETOURS

Puis-je annuler ma commande ou modifier l'adresse de livraison une fois celle-ci passée ?

Nous commençons à préparer votre commande dès qu'elle est passée afin de garantir qu'elle soit expédiée le plus rapidement possible. Il n'est donc pas toujours possible d'annuler une commande une fois qu'elle est passée. Cependant, si vous passez une commande par erreur ou si vous avez entré une mauvaise adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à hello@twentypro.co.uk et nous nous efforcerons de vous aider dans cette affaire.

Proposez-vous une livraison le lendemain ?

Veuillez vous référer à notre page de livraison dédiée pour connaître les options de livraison à jour.

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Yes, head over to our Delivery page to check shipping charges. Please note local customs charges may apply.

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En raison de la nature personnelle de nos produits et pour des raisons de santé et de sécurité, nous n'offrons aucun retour sur aucun de nos produits. Veuillez vous référer à notre page dédiée aux retours pour plus d'informations.

Mon produit est arrivé défectueux, que puis-je faire ?

Parfois, les produits peuvent être endommagés pendant le transport. Bien que nous nous efforcions d'emballer nos produits de la manière la plus sûre possible, les dommages sont parfois inévitables et hors de notre contrôle. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo du produit endommagé à hello@twentypro.co.uk et nous serons heureux de vous aider à le remplacer.

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Oui! Nous sommes plus que ravis que vous ayez choisi d'acheter chez TWENTY™ et nous souhaitons vous inciter à revenir pour en savoir plus ! C'est pourquoi nous avons lancé un programme de récompenses de type supermarché, TWENTY™ RISE, qui offre des points pour chaque livre dépensé, que vous pouvez échanger contre de futures commandes. Pour plus d'informations sur TWENTY™ RISE, cliquez ici .

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